Je veux échanger ou retourner mon produit

Comment faire ?

Votre commande ne vous convient pas? L'article n'est pas compatbile avec votre vélo ou alors ce n'est pas la bonne taille? Pas d'inquiétudues! Nous pouvons l’échanger ou bien vous rembourser, dans les 21 jours suivant votre achat. Remplissez le  formulaire de retour  et nous vous transmetterons la démarche à suivre. 

Nous procéderons à l’échange ou au remboursement de votre commande dès réception de votre retour.

Échanges

Les échanges sont possibles jusqu'à vingt et un (21) jours après la réception de votre commande. Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine : emballage intact, jamais portés, non lavés et en parfait état. Le traitement d'un retour peut prendre jusqu'à quatorze (14) jours. Les frais d'expédition de retour ne sont pas couverts par OnBike. Le retour est à la charge du client.

Remboursements

Les remboursements sont possibles jusqu'à vingt et un (21) jours après la réception de votre commande. Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine : emballage intact, jamais portés, non lavés et en parfait état. Le traitement d'un retour peut prendre jusqu'à quatorze (14) jours.